Update Post “2024/2024-09-30-vize-pro-verejne-digitalni-sluzby-a-jak-…

…se-k-ni-dostat”

content/posts/2024/2024-09-30-vize-pro-verejne-digitalni-sluzby-a-jak-se-k-ni-dostat.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 title: Vize pro veřejné digitální služby, a jak se k ní dostat
 author: jakub.holzer
 cover: https://assets.cesko.digital/966fe530.jpg
-date: 2024-09-30-02-03
+date: 2024-09-30-03-19
 slug: vize-pro-verejne-digitalni-sluzby-a-jak-se-k-ni-dostat
 description: Jak by měly podle vašich představ vypadat digitální služby státu? I
   to jsme zjistili v naší anketě mezi občany, firmami a hráči na poli
@@ -16,37 +16,37 @@ Co s tím? Abychom veřejné digitální služby mohli zkvalitnit, musíme nejpr
 
 # Ideální stav veřejných digitálních služeb podle občanů a firem
 
-### 1. Jeden stát, jedno místo – gov.cz
+## 1. Jeden stát, jedno místo – gov.cz
 
 Všechny informace o svých právech a povinnostech občané chtějí najít na jednom místě.
 
-### 2. Snadné vyřízení z pohodlí domova
+## 2. Snadné vyřízení z pohodlí domova
 
 Lidé nechtějí chodit fyzicky na úřad, ale mít možnost pohodlně řešit záležitosti přímo z domova. Také v čase, který jim vyhovuje, nikoliv v době úředních hodin.
 
-### 3. Stát jako průvodce životními situacemi
+## 3. Stát jako průvodce životními situacemi
 
 Občané očekávají aktivnější pomoc a informování v různých životních situacích, kterými procházejí, můžou nebo budou procházet. Zároveň si přejí proaktivní stát, který jim pomůže splnit jejich povinnosti.
 
-### 4. Otevřenost a ochota k pomoci
+## 4. Otevřenost a ochota k pomoci
 
 Úřady by měly být přístupnější a ochotnější kdykoliv poskytnout pomoc bez zbytečných komplikací. Proklientský přístup by se měl stát standardem.
 
-### 5. Jedno vyplnění, žádné opakování
+## 5. Jedno vyplnění, žádné opakování
 
 Občané často uvádějí frustraci z opakovaného vyplňování stejných údajů u různých úřadů nebo stejných úkonů, když tyto údaje už stát má k dispozici.
 
-### 6. Zajištění přístupu pro každého
+## 6. Zajištění přístupu pro každého
 
 Lidé by ocenili dostupnější digitální služby pro všechny, bez ohledu na jejich schopnosti a možnosti. Služby by měly počítat s tím, že jejich uživatelé mohou mít nejrůznější omezení.
 
 # Naše řešení pro kvalitní veřejné digitální služby
 
 Výsledky naší ankety ukazují, že je třeba provést mnoho změn, aby digitální služby veřejné správy lépe sloužily občanům, firmám, organizacím a dalším. Zároveň věříme, že efektivnější a uživatelsky přívětivější digitální služby, které budou odpovídat potřebám všech zúčastněných, se nám povede vytvořit jen ve vzájemné spolupráci. Jedna z našich hypotéz, jak toho dosáhnout, je projekt Digitální partnerství – kolaborativní a dlouhodobě udržitelná platforma, kde bychom se všemi zainteresovanými stranami pracovali na konkrétních řešeních, aktivitách a projektech. Správnost této hypotézy ale nejdříve ověříme pomocí dalších výzkumů a analýz, které máme v plánu v roce 2025.
 
-## Naše nejbližší kroky:
+# Naše nejbližší kroky:
 
-### **1. Výzkum**
+## **1. Výzkum**
 
 * **Výzkum uživatelských potřeb**\
   Na naši anketu z roku 2024 navážeme obdobným, ale podrobnějším výzkumem uživatelských potřeb, který zpřesní a doplní naše dosavadní zjištění. Obsáhneme v něm všechny cílové skupiny české populace včetně podnikatelů a firem a zaměříme se na jejich překážky, potřeby a očekávání ohledně digitálních veřejných služeb a také vytvoříme jejich persony.
@@ -57,11 +57,11 @@ Výsledky naší ankety ukazují, že je třeba provést mnoho změn, aby digit
 
   Výzkumnou částí navazujeme na naše předchozí výzkumné aktivity z projektu Digitální inkluze, ve kterém jsme zkoumali specifické skupiny digitálně vyloučených a ohrožených obyvatel. Tentokrát se zaměříme i na všechny ostatní uživatele digitálních služeb státu.
 
-### **2. Metrika pro měření kvality digitalizace**
+## **2. Metrika pro měření kvality digitalizace**
 
 Na základě zahraniční praxe navrhneme metriku, kterou budeme dlouhodobě měřit kvalitu digitalizace veřejných služeb v Česku. To nám umožní sledovat pokrok a efektivitu digitalizačních projektů a pomůže státu lépe porozumět potřebám jeho klientů.
 
-### **3. Mapa aktivit a další kroky**
+## **3. Mapa aktivit a další kroky**
 
 Vytvoříme mapu, která ukáže komplexitu digitální transformace veřejné správy a odhalí tzv. pákové body -- tedy místa v systému, jejichž zlepšení může spustit řetězovou reakci dalších pozitivních změn.