사용자 인터뷰 결과 공유

[Hain-tain]

사용자 인터뷰 결과 공유

인터뷰 개요

• 일정: 2024.11.14~11.17
• 참여자 수: 10명 (5명 잘 사용하는 사용자, 5명 잘 사용하지 않는 사용자)
• 목적: 코드잽 서비스에 대한 사용자 경험 및 개선 사항 파악, 템플릿 생성시 퍼널 분리에 대한 의견 수집

1. 잘 사용하는 사용자 인터뷰 (5명)

주요 발견 사항

1. 사용 동기 및 사용 패턴

• 사용자들은 코드잽을 개인 코드 기록 및 재사용에 주로 사용합니다.
• 프로젝트 작업 시 클라우드 관련 작업이나 리눅스 명령어를 저장하는 데 유용하다고 평가했습니다.
• 특정 시험이나 프로젝트 준비 시 자주 사용하며, 평소에는 저장 빈도가 낮은 경향이 있습니다.

2. 템플릿 저장 과정의 편리함 평가

• 평균 점수: 6~8점
  • 이유: 사용자들은 템플릿 저장 과정이 직관적이고, 필요한 정보를 쉽게 입력할 수 있다는 점을 긍정적으로 평가했습니다.
  • 불편함: 일부는 필수 입력 항목이 많아 불편함을 느꼈고, 제목과 설명을 반복 입력해야 하는 점에서 아쉬움을 표현했습니다.

3. 마음에 드는 부분 및 당황했던 부분

• 마음에 드는 부분:

  • 직관적인 UI: 코드 저장이 간편하고, 필요한 코드를 쉽게 찾을 수 있는 UI가 마음에 든다고 응답했습니다.
  • 익스텐션 기능: 익스텐션을 통해 코드 조각을 빠르게 저장하고 불러올 수 있어 유용하다는 의견이 많았습니다.

• 당황했던 부분:

  • 태그와 카테고리의 혼동: 많은 사용자들이 태그와 카테고리의 차이를 명확히 이해하지 못하고 혼동하는 경우가 있었습니다.
  • 검색 기능의 한계: 특정 코드를 찾기가 어려웠다는 피드백이 있었습니다.

4. 생성 프로세스를 2단계로 나누는 것에 대한 반응

• 긍정적인 반응: 일부 사용자들은 생성 단계를 나누는 것이 더 집중할 수 있게 해준다며, 필수 정보와 선택 정보를 구분할 수 있어 더 효율적일 것이라고 생각했습니다.
• 부정적인 반응: 몇몇 사용자는 현재의 단일 페이지 구조가 직관적이어서 불편함이 없다고 응답하며, 추가 단계를 두는 것이 오히려 번거로울 것이라고 걱정했습니다.

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2. 잘 사용하지 않는 사용자 인터뷰 (5명)

주요 발견 사항

1. 사용하지 않는 이유

• 많은 사용자들이 필요성을 느끼지 못한다고 응답했습니다. 기존의 도구(예: 로컬 파일, 노션 등)로 충분하다고 느꼈습니다.
• 일부 사용자들은 코드 조각을 로컬에 저장하는 것이 더 편리하다고 느끼며, 웹사이트에 들어가서 복사하는 과정이 번거롭다고 언급했습니다.

2. 템플릿 저장 과정의 편리함 평가

• 평균 점수: 4~5점
  • 이유: 사용자는 저장 과정이 복잡하다고 느끼며, 필요한 정보를 찾기 어렵다는 의견이 많았습니다.
  • 불편함: 입력해야 할 항목이 많아 귀찮다는 의견이 있었습니다.

3. 개선 사항

• 즉각적인 접근성: 사용자들은 코드잽에 저장된 코드를 로컬에서 즉시 사용할 수 있는 기능이 필요하다고 느꼈습니다. 특히 익스텐션이나 IDE에서 즉시 조회해서 사용하고 싶다는 의견이 있었습니다.
• UI/UX 개선: 사용자는 웹사이트의 UI가 직관적이지 않다고 느끼며, 더 나은 탐색 기능이 필요하다고 제안했습니다. 특히, 검색 기능이 개선되어야 한다는 의견이 많았습니다.
• 알림 및 피드백 기능: 저장된 코드에 대한 피드백이나 알림 기능이 있다면 사용자가 다시 방문할 이유가 생길 것이라는 의견이 있었습니다.

4. 생성 프로세스를 2단계로 나누는 것에 대한 반응

• 부정적인 반응: 사용자들은 생성 단계가 나뉘는 것이 오히려 번거로울 것이라고 생각하며, 현재의 단일 페이지 구조가 직관적이어서 불편함이 없다고 응답했습니다.

5. 기타 의견

• 일부 사용자들은 커뮤니티 기능이 필요하다고 언급하며, 다른 사용자들의 코드를 보고 피드백을 주고받을 수 있는 플랫폼이 필요하다고 생각했습니다. 이는 댓글 기능을 추가하여 충족할 수 있을 것 같습니다.
• 사용자 맞춤형 기능: 개인의 사용 패턴에 맞게 커스터마이징할 수 있는 기능이 필요하다는 의견도 있었습니다.

결론

• 이번 인터뷰를 통해 코드잽 사용자의 다양한 요구와 불편 사항을 파악할 수 있었으며, 특히 템플릿 저장 과정의 편리함과 퍼널 분리에 대한 사용자들의 의견을 수집할 수 있었습니다.
• 템플릿 생성시, 단계를 분리하는 것이 불필요하게 느껴진다는 의견이 훨씬 많았기 때문에 퍼널 분리는 진행하지 않기로 하였습니다. 다만, 비공개/공개를 선택하는 UI가 헷갈린다는 유저피드백이 2건 이상 있었기에 라디오 input으로 UI를 변경하고자 합니다.