Система рейтинга докторов ⭐⭐⭐⭐⭐

[denid88]

Рейтинг
Есть идея создать систему рейтинга докторов на основе оценок пациентов. Рейтинг поможет более прозрачно определить более успешных специалистов общего назначения или своей области.

Рейтинг со стороны пациента предлагается сделать приватным. Т.е врач не может посмотреть, кто сколько баллов поставил, а лишь среднюю оценку всех пациентов. Это исключит проблемы менталитета и личностных отношений. Рейтинг может назначить только человек проходивший лечение в системе у данного врача. Каждый новый контракт с врачом может нести новый рейтинг от одного пациента.

Оценка может состоять из нескольких оценок на основе определенных показателей, например насколько была решена ваша проблема от 1 до 10, коммуникация с врачом, порекомендуете ли друзьям этого врача и т.д. Оценка есть обязательна при прохождении выписки, либо прекращении лечения у данного врача.

Комментарий от пациента по врачу предлагается оставить открытым. Чтобы другие люди могли почитать об опыте взаимодействия с данным врачом. Комментарий может отсутствовать.

В списке всех врачей общий рейтинг врача показывается и выводит лучшего врача в своей сфере. Врачу у которого определенное время рейтинг не ниже заданных значений - назначается статус топ специалист, выводится в рекомендациях и первым в списке.

Cпоры:
Если комментарий оставлен от пациента не соотвествующий действительности, мы должны учесть механизм адекватности комментариев, врач имеет возможность ответить на комментарий в котором указать симптомы, назначенное лечение. Ответ врача должны подтвердить и проверить на правильность примененных мер 3 случайных специалиста такой же специальности. Если есть подтвержденные ответы, врач имеет возможность отклонить оценку этого пациента.

[KindOf]

Я бы назвал такую фичу "скользкой".
Известно, что такие оценки не есть достаточно объективными так как оценку чаще ставят те кто не доволен оказанными услугами. Те, кто доволен, чаще игнорят оценивание, а если его сделать обязательным - прокликивают.
Второй момент с диспютом. Есть легальные запреты распространения деталей лечения для проверки случайными специалистами. В разных странах есть разные по строгости законы о "Врачебной тайне".

[denid88]

Тогда уже не пациенты, а случайные врачи будут прокликивать такой опросник ради буста рейтинга и решение будет не объективным.

Споры это ж не 100 из 100 кейсов.
Это и хорошо, вес решения споров должен быть небольшой.

[denid88]

• где гарантии что случайные специалисты будут достаточно компетентны для решения данного спора? Возможно там будут залипать студенты-выпускники ради поднятия своего рейтинга чтобы увеличить конверсию, что полностью уничтожит систему оценок.

Мы же строим эту систему. Cистема должна понимать и допускать к решению споров только кадры от сколько то лет в деле.

[denid88]

Давайте не об абстракциях, а берем реальный практический кейс, заболел у человека живот, открываем https://doc.ua/doctors/kiev/all/gastroenterolog
135 врачей 26 лет опыта, 33 года опыта. одинаково по цене, а как выбрать из 135? Как первично понять куда идти. Я б посмотрел рейтинг и почитал отзывы.

[KindOf]

Ну мне пока не понятны главные цели проекта. Не думаю, что целью есть построить социальную сеть для пациентов и копировать функционал рейтингов коих миллион в сети.

[Craiqser]

Не обязательно выводить конкретную оценку врача для пользователя. Можно, например, ранжировать список предлагаемых для посещения врачей данной специальности по внутренней "оценке" в системе в порядке убывания. Формула может быть любой. Например, отзывы пациентов маркируются как хороший и плохой. Затем количество хороших отзывов по врачу умножается на пять и из полученного произведения вычитается количество плохих отзывов (точно не помню, но вроде как считается, что хороший отзыв довольные клиенты оставляют в пять раз реже, чем недовольные клиенты оставляют плохой, по психологическим причинам). В итоге, у каждого врача будет некоторое внутреннее количество баллов по которому можно будет строить сортировку.
Согласен, что всё это скользкая тема... На практике обычно просто находят свободного в данный момент врача и записываются к нему. Переизбытка врачей я не видел, если честно. Клиенту важнее видеть свободные окна у врача, чем видеть просто огромный список врачей, к которым невозможно попасть в данный момент...

[ghost]

Приложение в первые годы жизни, как я понял, рассчитано на индивидуальных специалистов - где рейтинг бессмысленен, а вот комментарии и оценки пользователей необходимы для обратной связи; и рассчитано на небольшие компании - где одну специальность закрывают 1, 2 реже 3 специалиста. И рейтинг так же бессмысленен, но комментарии и оценка обязательны.